即将到来的“3·15”国际消费者权益保护日，正值全国上下一心坚决抗击疫情的关键时期，君康人寿积极响应银保监会部署要求，于3月9日全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动：正式发布八大服务承诺，用行动维护客户权益；积极开展形式多样的金融知识公益宣传，全力保障金融消费者权益，助力打赢疫情阻击战。

八大承诺 与君同心

疫情期间，君康人寿创新服务方式，以客户利益为核心发布八大服务承诺，进一步提升服务体验，鼓励用户足不出户办理业务，减少流动性交叉感染。

同时君康人寿推出多项疫情防控举措、爱心捐赠举措、扩展产品保险责任举措，并开通在线理赔绿色通道服务、多方面简化理赔流程；此外携手相关健康服务机构，免费提供新冠肺炎在线筛查和电话医生远程义诊等服务，以实际行动助力国家全面打赢疫情防控阻击战。

365x24暖心守护

承保短信提醒、电子保单邮件发送、电子回执在线签收，足不出户，省时省力。956016客服电话、官网、官微，多平台服务，方便快捷，365*24全天候守护，暖心服务不间断，全面提升客户享受保险服务的体验。

线下服务爱心陪伴

公司客户服务柜面，专业守候，服务暖心，业务办理更快捷，带给您零距离的温度。

保全服务安心尊享

官微及官网提供追加保费、贷款、续期缴费账号变更、联系电话变更、地址变更等多项常用保全服务，保单权益变更尊享便捷服务。

快速理赔贴心方便

升级理赔自助服务系统，精简申请材料，优化理赔流程，方便个人客户3000元以下小额赔案申请，快速核定，快速处理；建立理赔绿色通道，对于重、特大灾害事故，优先、快速理赔处理。

新单回访用心呵护

电话、官微多形式进行新单回访服务，官微自助回访方便、快捷，及时掌握保单权益。

投诉受理细心及时

956016客服电话、官网、官微——“电、网、信、访”全渠道受理，渠道通畅，第一时间响应。

增值服务全心关爱

公司绿通服务重磅升级，服务险种范围更广，服务内容更丰富，符合一定条件的客户即可享受预约专家门诊、入住专家病房、指定专家手术……绿通陪护，关爱相随，你的安康，我们全力以赴。

合规销售诚心保障

确保合规销售，履行说明义务，保障客户知情权，做好风险提示工作，对客户的信息严格保密。

金融宣教 护君权益

3·15期间，君康人寿将通过多种渠道、多种形式宣传倡导消费者依法理性维权，在官网、官微、办公场所醒目位置公示公司维权投诉渠道及投诉处理流程，解读监管部门发布的消费者权益保护政策，将金融知识公益宣传通过营业网点和线上渠道传向千家万户，引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。

以案说险 助君防范

此外，3·15期间，君康人寿将通过官微等渠道转载发布“以案说险”相关内容，分享保险行业与消费者权益相关的典型案例，做好风险提示，助力客户避免消费风险。重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等热点问题，帮助消费者了解金融风险，提升风险防控意识，切实保护好金融消费者的合法权益。

君康人寿高度重视消费者权益保护工作，已将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程，本次教育宣传周，公司各级机构将在营业场所电子屏上播放海报、金融知识宣传音频视频等宣教资料，并通过线上保险业务办理等渠道，引导消费者用好线上金融工具，持续推动消费者权益保护工作。

客户至上，言出必行！面向未来，君康人寿将用更优质的产品、更贴心的服务，为客户提供极致体验与和安心保障，以专业、优质、高效的服务，扛起保障消费者金融生活的责任和担当。下一步君康人寿将继续开展形式多样的教育宣传，提升行业整体形象，传递“保险温度”，营造健康和谐的金融消费环境。