据中国民航局消息,2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时,于梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制,派出工作组赶赴现场。
事故发生后,君康人寿高度重视,总、分公司立即启动应急预案,主动排查客户信息,开启绿色理赔服务通道,具体应急服务举措如下:
① 主动收集客户出险信息,多渠道获取事件详细信息。
② 启动24小时理赔热线服务956016,快速报案,全方位接受客户及公众的报案及咨询。
③ 提供上门理赔服务:针对事故中出险客户,公司将上门收取理赔资料、上门支付赔款。
④ 简化理赔单证资料:对于政府机关公布的本次重大事故相关伤亡人员名单,确认属本次事故导致且属君康人寿保险责任的,可以无保单理赔,无需意外事故证明、鉴定等单证手续。
⑤ 快速理赔承诺:对于因事故出险的客户,快速赔付理赔款。
⑥ 取消治疗医院等级及医保费用限制:对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围。在医疗救治方面,取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
君康人寿将持续关注事故搜救进展,积极做好相关客户服务工作。
你的安康,我们全力以赴!