原中国保监会副主席魏迎宁日前指出，当前金融科技的应用使银行与保险的经营方式都发生了很大的变化，保险业也随之发生改变，在销售渠道、服务方式、保险产品、商业模式方面都在不断地创新。作为国内转型创新卓有成效的险企，君康人寿保险股份有限公司（以下简称“君康人寿”）通过科技创新驱动，助推转型升级，成效显著。

科技创新助推君康人寿转型升级

君康人寿主动运用信息科技，通过大数据和人工智能技术，打造了数据收集与分析中心平台，并将其作为君康人寿转型升级的基础。据悉，君康人寿的“君科•新一代数据中心”和“君科•新一代交易中心”已于早前正式上线，该中心平台能够实现对用户信息的动态收集与整理，并将其传输至数据信息库进行数据更新。通过这一过程，君康人寿的产品部门可以迅速获得用户的最新信息并分析用户消费行为，再结合前端销售的反馈，制定出更具针对性的产品策略，从而推出满足用户差异化需求的产品。

与此同时，君康人寿还通过推出“君易保”等移动互联平台，实现了用户在线查询保单、自助申请等便捷功能，方便用户进行保单管理以及更快、更简单地在线进行业务申请。在此基础上，用户还可以运用“君康官网”、“微信公众号”，了解到君康人寿最新动态、体验相关服务。在科技创新的驱动下，君康人寿收获了良好的市场口碑及客户满意度。

服务升级提升君康人寿竞争力

一直以来，君康人寿不断完善客户服务体系，扎实基础服务、提升增值服务，促进客户满意度不断提高。今年6月1日，君康人寿“重疾绿通服务”全新上线，为符合一定条件的客户提供24小时电话医生咨询、预约专家门诊、全程就医陪同、异地就医差旅费用补助等15项医疗增值服务，满足客户医疗服务个性化需求。

在科技创新的推动下，君康人寿不仅提升了服务水准，还不断丰富服务内容。一方面为客户提供多重保障，一方面在配套健康管理方面发力，为客户提供更多元化的增值服务。包含15项增值医疗服务的“重疾绿通服务”即是君康人寿对原增值服务的全新升级，主要服务项目包括“电话医生咨询”、“预约专家门诊”、“国内专家二次会诊”、“入住专家病房”、“指定专家手术”、“全程就医陪同服务”等。

其中颇具特色的“全程就医陪同服务”，即专业导诊协助陪同患者全程就诊；如需住院或手术治疗，私人医生会随时与患者进行电话沟通，并根据病情与专家沟通相关治疗方案。“全程就医陪同服务”还包括为患者办理健康档案；私人健康管家会及时提醒患者复查相关事项；且在患者康复后，由有10年以上临床经验的私人医生和护士，进行康复电话回访、提供康复方案。

君康人寿相关负责人表示，随着科技创新举措的不断落地，客户服务水平的进一步提高，君康人寿的核心竞争力得到大幅提升，为公司实现稳健发展奠定了坚实基础。