保险科技建设加速 君康人寿大数据助力线上服务

2020-04-24 浏览量: 字号:       来源:中国财经时报

近日,艾瑞咨询发布的《2020年中国保险科技行业研究报告》显示,保险科技建设正在不断加速,2019年中国保险机构的科技投入高达319亿元,预计2022年将突破500亿元。保险科技已经成为驱动行业高质量发展的必由之路。在此背景下,君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)一直高度重视科技创新,用科技+服务更好地为消费者带来更全面的保障。

科技赋能实现转型升级

自2017年大股东忠旺集团入主以来,君康人寿就开启了全面转型的发展路径,通过依托股东在资金实力、投资能力和管理经验等方面的优势,君康人寿实施多项科技创新举措。

君康人寿主动运用信息科技,通过大数据和人工智能技术,打造了数据收集与分析中心平台,并将其作为君康人寿转型升级的基础。早前“君科•新一代数据中心”和“君科•新一代交易中心”正式上线,该中心平台能够实现对用户信息的动态收集与整理,并将其传输至数据信息库进行数据更新。通过这一过程,君康人寿的产品部门可以迅速获得用户的最新信息并分析用户消费行为,再结合前端销售的反馈,制定出更具针对性的产品策略,从而推出更加贴近客户需求的产品。

与此同时,君康人寿还通过推出“君易保”等移动互联平台,实现了用户在线查询保单、自助申请等便捷功能,方便用户进行保单管理以及更快、更简单地在线进行业务申请。在此基础上,用户还可以运用“君康官网”、“微信公众号”,了解到君康人寿最新动态、体验相关服务。在科技创新的驱动下,君康人寿收获了良好的市场口碑及客户满意度。

技术优势的赋能,带来了君康的业绩稳健发展。截至2019年底,君康人寿总资产突破1600亿元,2019年度规模保费超过680亿元。公司连续多年保持盈利,各项财务指标优良,偿付能力充足,实现了合规、稳健的可持续发展。

大数据助力线上服务

君康人寿在大数据、人工智能等方面的技术优势,能够通过AI智能化分析功能根据用户行为路径,帮助保险从业者第一时间找到潜在客户,实现用户触达。在此基础上,保险从业者可以针对用户痛点需求进行精准营销及保险产品的个性化定制,提高业务量和服务质量,更好地服务消费者。

2019年,君康人寿“重疾绿通服务”全新上线,为符合条件的客户提供24小时电话医生咨询、预约专家门诊、全程就医陪同、异地就医差旅费用补助等15项医疗增值服务,覆盖100多个重要城市500余家知名三甲医院的顶级专家,多方位满足客户医疗服务需求。

在抗击新冠肺炎疫情期间, 君康人寿更是第一时间反应,通过在线受理、微信自助服务、人脸识别等技术手段达到“无接触”高效安全的保险服务,并联合其他服务机构共同开通新冠肺炎在线筛查、电话医生远程义诊、居家防疫、心理辅助等服务,成为了保险行业“线上战疫”的一股重要力量。

未来,随着新技术的不断应用,保险与科技的共建与共生式成长也将促使现代保险体系全产业链的重塑与升级。君康人寿紧追时代发展潮流,凭借技术赋能精准化用户核心需求,力求为客户带来更全面的保障。