“专业高效理赔真，雪中送炭暖人心”，2022年2月15日，君康人寿无锡中支获赠一面饱含谢意的锦旗，代表着客户祝女士对公司服务的肯定，让无锡团队备受鼓舞。

祝女士于2021年1月投保了公司君康多倍宝（无忧版）重大疾病保险（以下简称“多倍宝无忧版”）和君康百万保医疗保险两款产品，基本保额分别为30万元与100万元。

天有不测风云，祝女士于2021年10月因体检查出肺结节前往医院复查时，被诊断为右肺上叶恶性肿瘤。祝女士于2022年1月25日报案，无锡中支理赔人员接到报案后，与多元业务部人员一同第一时间表示慰问并耐心协助祝女士收集理赔材料，积极沟通案件情况，在短时间内向祝女士赔付36万元重大疾病保险金，以及相关医疗费用。

因本次理赔符合多倍宝无忧版“若投保时被保险人未满41周岁，且被保险人初次罹患重大疾病时本合同生效未满15年，本公司将按本合同的基本保险金额的20%给付额外的重大疾病保险金”的条件，因此在基本保额30万元基础上，公司额外给付了6万元。

合理的赔付给予祝女士极大的心理慰藉，也缓解了其经济压力。2022年2月15日，祝女士因身体原因行动不便，将一面写着“专业高效理赔真，雪中送炭暖人心”的锦旗寄送至无锡中支运营管理部，表达了深深的谢意。

急客户之所急，想客户之所想，“主动、快捷、求实、合法”是无锡中支在保险展业过程中一直秉承的信念。近年来，无锡中支持续以“诚信服务·放心消费”为主题，开展消费者权益保护活动，保障广大客户的合法权益。2021年，无锡中支光荣入选“年度无锡市放心消费创建先进企业”，其理赔时效及质量已达行业领先水平，并连续两个年度保持零投诉。

客户满意是最好的口碑，祝女士这面锦旗不仅仅是对公司客户服务工作的肯定，也展现了公司的责任与担当，让无锡团队倍感振奋。

未来，无锡中支将继续保持一颗热忱的初心，秉承“客户至上，言出必行”的核心价值观，以诚信经营为本，以优质服务为基，彰显企业担当，勇担社会责任，为千千万万的客户保驾护航。