近日，银保监会副主席黄洪在中国寿险业转型发展峰会上表示，借助大数据、云计算、区块链等实现保险产品的差异化、个性化定制，防范道德风险，是人身险业的一项重大课题。要加大保险科技创新，助力人身险业高质量发展。他还表示，人身险业要深化供给侧结构性改革，优化产品和服务，更好地满足消费者的风险保障需求；要深化费率形成机制改革，强化责任准备金监管力度，切实防控负债风险等。

君康人寿保险股份有限公司（以下简称“君康人寿”）作为一家肩负社会责任的人身险企，根据市场需求主动转型，持续优化产品结构，运用科技手段升级服务品质，以满足客户的保障需求。

科技赋能提升品质服务

君康人寿通过大数据和人工智能技术，打造了数据收集与分析中心平台，这也成为了君康人寿转型升级的基础。

据悉，君康人寿的“君科•新一代数据中心”和“君科•新一代交易中心”已于早前正式上线，该中心平台能够实现对用户信息的动态收集与整理，并将其传输至数据信息库进行数据更新。通过这一过程，君康人寿的产品部门可以迅速获得用户的最新信息并分析用户消费行为，再结合前端销售的反馈，制定出更具针对性的产品策略，从而推出满足用户差异化需求的产品。

与此同时，君康人寿还通过推出“君易保”等移动互联平台，实现了用户在线查询保单、自助申请等便捷功能，方便用户进行保单管理以及更快、更简单地在线进行业务申请。在此基础上，用户还可以运用“君康官网”、“微信公众号”，了解到君康人寿最新动态、体验相关服务。在科技创新的驱动下，君康人寿收获了良好的市场口碑及客户满意度。

智慧养老：科技与生活融合

在君康人寿旗下专属康养品牌君康年华中有诸多智能化系统和服务的应用，这既是君康年华的优势所在，也是提供定制化服务的重要手段。

君康年华提出了CPSS（Cyber-physical-social space）理念，即信息、物理、社交空间互相关联的理念。信息空间指线上的空间，诸如物联网、互联网、VR/AR平台；物理空间指真实生活的会所、居室等空间；社交空间指在线上和线下都会存在的社交活动空间。君康年华通过空间关联、人机协同、大数据存储等智能科技的运用，实现“智慧养老”。

举例来看：对于长者来说，安全和服务是他们最关心的两个问题。关于安全守护，在具有CPSS理念的康养社区里，长者所处的物理空间都将有适配的安全设备，例如会所里的人脸识别/门禁卡、居室里的雷达和全屋智能语音终端，所有的设备都通过基于wifi/5G的物联网实现跨空间的自动切换，实现全天候的守护。关于高品质、定制化的服务，在CPSS康养社区，君康年华非常重视长者的数据安全，长者入住的时候，将为每一位长者发放一个独一无二的密钥。通过密钥，加密存储长者的生活习惯、饮食习惯、健康情况和社交情况等数据，经过一系列数据分析，将指导服务人员为长者提供个性化的服务。

未来，君康人寿将持续以科技助力保险发展，坚持从保险产品和服务本身着手，为消费者提供更全面的保障产品和服务体验。