近日,银保监会公布保险业经营情况,1-7月,保险业原保险保费总收入为3万亿元,其中1-7月,保险行业取得健康险保费收入为5302亿元,同比增长19.31%,保持持续增长趋势。君康人寿保险股份有限公司(以下简称君康人寿)通过创新产品、增值服务,推动商业健康险稳定发展。

1-7月健康险保费收入同比增长19.31%

8月27日,银保监会发布2020年1-7月保费数据。数据显示,1-7月,保险业合计实现原保费收入3.01万亿元,同比增长7.04%。其中,人身险实现原保费收入2.29万亿元,同比增长7.31%。

具体看人身险各项业务表现情况,1-7月,保险行业取得健康险保费收入为5302亿元,同比增长19.31%。

1-7月,人身险公司保费收入为2.18万亿元,同比增长6.6%。其中,健康险保费收入为4488亿元,同比增长30.54%。

健康险的快速发展与消费者对保险的认知和需求的变化有着巨大的关系。日前,广东省保险行业协会、南方日报、南方城市智库等联合发布的《疫情后广东省保险消费调研报告》显示,在健康险需求提升的同时,消费者对保险的增值服务也提出了更高的要求。报告显示绿色通道、医疗问诊是受访者最重视的两大服务,分别占比84.07%、80.63%。

君康人寿增值服务满足保障需求

深扎健康险领域多年的君康人寿,早就在健康险产品和医疗健康增值服务方面进行布局。

在产品方面,君康人寿不断优化产品结构,深化落实“回归保障本源”的监管要求,创新推出众多高性价比、高保障的健康险产品。其中,“君康多倍宝(至尊版)重大疾病保险产品计划”由君康多倍宝(至尊版)重大疾病保险和君康附加多倍宝(至尊版)两全保险组合而成,涵盖了105种重大疾病,同时囊括35种轻症和20种中症,实现对客户生命健康安全的保障。另一款健康险产品—君康多倍宝(无忧版)重大疾病保险具备疾病多重保障和疾病高额保障两大特点,多重保障贯穿用户不同疾病周期,用更精准保障的产品赢得消费者的青睐。“君康百万保医疗保险”具有保障高、范围广、可续保、年龄宽、价格低等特点,保障内容丰富。通过持续创新的产品设计和创新,君康人寿获得各界高度认可和消费者信赖。

在服务方面,君康人寿健全了投诉处理流程,通过完善合议、调解等相关机制,确保投诉渠道畅通;通过建立客户在对产品、销售和服务提出疑义时的前置沟通机制,从源头上降低投诉率;通过完善公司内部的沟通联络机制,保证投诉处理工作的高效开展。

同时,君康人寿进一步加强客户服务系统的建设,通过积极推进网上服务大厅、微信公众号等电子渠道的建设,扩展服务渠道,有效提升保全服务的效率,提高客户服务满意度,减少因服务问题所导致的投诉。基于此,君康人寿收获了良好的市场口碑和客户满意度。

在消费者最关注的绿色通道服务上,君康人寿于去年上线了“重疾绿通服务”,为符合条件的客户提供24小时电话医生咨询、预约专家门诊、全程就医陪同、异地就医差旅费用补助等15项医疗增值服务,满足客户多方位医疗服务需求。

未来,君康人寿持续坚持产品创新和服务增值,逐步完善产品结构和服务保障体系,巩固核心竞争力,加快高质量发展步伐,保障人民美好生活。