科技的发展给保险销售、理赔及产品设计都带来了巨大变化，通过大数据、区块链、AI等技术在精准营销、差异定价、风控与反欺诈等领域的运用，以及与保险诸多细分场景的深度融合，日渐成为保险创新的主流模式。君康人寿保险股份有限公司(下称“君康人寿”)一直将科技创新作为重要发展战略，运用科技手段助力公司实现生态建设转型升级。

君康人寿发布2018年科技战略，具体包括君科·新一代数据中心、君科·新一代交易中心、君科·智能移动平台、君科·运营共享平台、君科·开放平台等战略举措，通过这些战略举措可以彻底打破传统运营的时空局限，将运营人员的效能发挥到最大化，从而给客户带来流畅而全面的保险消费体验。

其中，君科·新一代交易中心是其核心系统，该核心系统基于“小核心富外围”的开放式架构，具备更灵活、更快捷适应业务需求的高性能。在业务高并发期间，可达到出单时效小于1秒的处理能力，在整个行业内处于领先水平。

同时，君康人寿建立了新客服系统，该系统具备自助语音查询交互功能，通过优化工单处理流程，借助移动平台实现坐席与业务员之间回访工单的点对点推送与交互及保单回访状态的查询。

基于对客户实际需求的进一步深化研究，在提升产品服务方面，君康人寿推出了手机App保单自助服务体系。该体系涵盖了电子回访、保全退保、保单贷款、保单查询等功能。此举有效减少了客户与保险公司服务沟通的环节，极大地提升了客户服务时效和公司整体的运营效率。

同时，君康人寿还充分利用“微信公众号”平台，积极传播保险金融知识，引导消费者正确选择产品和服务，进一步提升金融消费者的金融知识水平和技能，用诚信保险保障消费者的美好生活。

充分利用科技手段探索发展新路径是君康人寿一直在研究的课题，君康人寿将通过运用科技手段，结合不同的应用场景，旨在为用户带来更多的服务体验和保障。