现如今，保险已经成为了人们生活中非常重要的一种金融工具，可即便如此，有时也难免会因为种种原因而出现退保的情况。退保本身是投保人的权利，但有些不法分子却盯上了这个领域，开展非法“代理退保”，而且已经演变为非法的黑色产业链，给消费者带来巨大的经济损失，严重危害了保险市场的正常经营。

案例介绍

罗女士于2022年为自己投保了一份重疾险，保额50万。后来，由于资金方面出了些问题，因此她想要办理退保。一次偶然的机会，罗女士在自媒体平台看到了“代理退保”的广告视频，对方声称拥有“律师”团队，且有专业处理保险维权的背景。罗女士与他们进行了联系，对方告诉罗女士保险很多都是骗人的，与其把钱交给保险公司不如去买其他收益更高的理财产品。罗女士信以为真，遂通过平台客服推送的页面输入自己的保单号、身份证号、银行卡号等个人信息,并在对方的指引下缴纳了高额“押金”。然后，罗女士按照对方教唆的方式向保险公司进行投诉，要求保单全额退保。

后来，保险公司工作人员在进行罗女士的投诉案件调查时，发现其对投诉事宜并无合理有效的举证，经过调查，罗女士的保单代理人在销售过程中并未存在客户所投诉的违规销售行为。最终，保险公司告知罗女士无法满足其全额退保的诉求，如有需要可通过法律途径维权。保险公司工作人员还提醒罗女士要保护好个人信息，不可将详细信息随意透露给陌生人，避免信息泄露所带来的风险。

案例分析

在上述案例中，非法“代理退保”中介怂恿罗女士退掉旧的保单，换成收益更高的理财产品，并在退保过程中收取高额的手续费，获取个人重要的信息，其目的就是为了从中牟利。

因此，凡是遇到涉及手续费、个人信息的退保业务代理行为，都要先打上一个问号。委托他人代理退保，可能将面临个人信息泄露、非法集资陷阱等，风险巨大。消费者也应根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同，做到三思而后行。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”以及“高收益”等产品宣传，莫轻信保险线上退保中介机构，避免上当受骗。

风险提示

“代理退保”中介是指一些未取得合法资质的中介机构或个人，以牟利为目的，通过欺诈、误导等手段，诱导或协助保险消费者进行非正常退保的行为。这类行为通常违反保险行业法规，损害消费者权益，并可能涉及违法犯罪活动。

1.主要特征

（1）虚假宣传

以“全额退保”“退旧投新”“高收益理财产品”等话术吸引消费者，隐瞒退保损失或风险。

（2）教唆伪造证据

怂恿消费者编造理由（如误导销售、未接回访电话等），甚至伪造签名、录音等材料，向保险公司或监管部门恶意投诉。

（3）牟取高额费用

收取高额手续费（通常为退保金额的20%-50%），或诱导消费者购买其他金融产品再次获利。

（4）信息盗用

要求提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，可能导致个人信息泄露或金融诈骗。

2.如何防范

（1）通过正规渠道退保

可联系保险公司官方客服，或通过保险公司官方线上服务平台进行办理。

（2）警惕“代理退保”广告

不轻信网络、短信中的退保诱导信息。

（3）保护个人信息

不随意提供保单、身份证、银行卡等资料。

（4）理性评估需求

退保前充分了解损失，谨慎决策。