近年来，随着保险市场的迅速发展，一些不法机构、组织和个人为了牟取非法利益，开始以“代理退保”为幌子，诱导消费者委托其代办保险全额退保事宜。这种行为不仅严重扰乱了保险市场的正常经营秩序，更损害了消费者的合法权益。

关于“退保黑产”，都有哪些是需要我们了解的呢？一起和小君来看看吧~

退保黑产的定义及危害

“退保黑产”是指以“全额退保”为诱饵，怂恿、诱导保险消费者委托其代为办理退保，并从中收取高额佣金的不法行为。这些不法分子通常通过网络平台、短信、电话营销等方式发布“代理退保”信息，声称可以帮助消费者全额退保，从而诱骗消费者签署代理协议并支付咨询服务费用。然而，在收取费用后，这些不法分子往往并不能兑现承诺，甚至利用获取的消费者信息进行欺诈活动。

退保黑产的危害主要表现在以下几个方面：

1.经济损失

消费者支付高额费用后，往往无法获得全额退保，反而可能面临保费损失和重新投保时的保费上涨、被拒保等风险。

2.个人信息泄露

不法分子在获取消费者委托后，会要求消费者提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，这些信息一旦泄露，可能导致消费者遭受诈骗、盗刷等风险。

3.法律后果

部分不法分子甚至教唆、指使消费者编造理由、伪造证据进行恶意投诉或举报，这种行为不仅违背了合同约定，还可能触犯法律，导致消费者面临被诉讼或行政处罚的风险。

4.扰乱市场秩序

退保黑产的存在严重扰乱了保险市场的正常经营秩序，损害了保险公司的合法权益，也影响了其他消费者的正常投保和理赔。

退保黑产的常见手段

1.假冒身份、虚假宣传

不法分子冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，通过QQ群、微信群、朋友圈、自媒体平台等渠道发布虚假信息，声称可以帮助消费者全额退保。例如，有消费者接到自称是保险公司工作人员的电话，声称其购买的保险产品存在问题，可以帮助其全额退保。消费者信以为真，支付了高额费用后却发现根本无法全额退保。

2.欺骗客户、怂恿退保

不法分子谎称消费者所购买的保险产品存在欺诈行为或继续持有将会蒙受巨大经济损失，从而怂恿消费者退保。例如，有消费者被不法分子告知其购买的保险产品“很多人都在退保”，保险公司存在欺诈行为，于是决定退保并支付了高额费用。然而，事后消费者发现该保险产品并不存在任何问题。

3.控制客户、非法牟利

不法分子诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，从而牟取高额手续费。例如，有消费者在不法分子的诱导下签署了代理服务协议并支付了高额费用。然而，在退保过程中，不法分子却以各种理由扣留消费者的保单和身份证件，导致消费者无法顺利退保。

4.伪造证据、要挟保险公司

不法分子提供话术，要求消费者采用多种非正规手段进行虚假取证，捏造违规的虚假事实以要挟保险公司。例如，有不法分子要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式进行虚假取证，并捏造保险公司违规销售的事实向保险公司索赔。这种行为不仅损害了保险公司的合法权益，也影响了其他消费者的正常理赔。

5.切断联系、反复施压

不法分子阻止消费者与保险公司、监管部门沟通，试图切断消费者正常维权通道，并通过反复恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。例如，有不法分子要求消费者将个人手机号码交由其使用，并利用该号码代替消费者与保险公司沟通。这种行为导致消费者无法及时了解退保进度和结果，也无法向监管部门投诉举报不法分子的不法行为。

如何防范退保黑产？

为了防范退保黑产带来的风险，广大消费者应提高自我保护意识，并采取以下措施：

1.保持理性判断

不轻信“全额退保”“代理维权”等宣传。保险产品的主要功能是提供风险保障，而非投资获利。因此，在购买保险产品时应充分了解产品特点和风险保障范围，避免盲目跟风退保。同时，要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”等虚假宣传，防止上当受骗。

2.保护个人信息

切勿将个人敏感信息泄露给第三方。不法分子在获取消费者信息后可能会进行欺诈活动。因此，在办理退保业务时应通过正规渠道与保险公司联系，避免通过非正规渠道泄露个人信息。

3.选择正规渠道办理业务

消费者如对保险产品有疑问或有相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方客服热线或其他服务渠道反映诉求。出现纠纷时，可向正规调解组织申请调解；通过投诉和调解仍不能解决的，可根据合同约定向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼，切勿轻信不法分子的虚假宣传而选择非正规渠道办理业务。

4.增强法律意识

消费者应了解相关法律法规和合同条款规定，在办理退保业务时遵守合同约定和法律法规要求。如遇不法分子教唆、指使编造理由、伪造证据进行恶意投诉或举报时，应坚决拒绝并及时向监管部门举报。

5.提高警惕意识

对于不法分子通过电话、短信、网络平台等方式发布的“代理退保”信息要保持高度警惕。在签署任何协议或支付任何费用前应仔细核实对方身份和资质情况，避免上当受骗。同时，要保留好相关证据（如录音、录像、聊天记录等），以便在必要时向监管部门投诉举报。