引言

近年来，随着保险事业的蓬勃发展，保险已经融入社会发展和大众生活的方方面面，意外、健康、医疗……全面又丰富的保险产品保障着我们的生活，老龄群体的保障意识在不断增强，越来越多的老年人加入保险大军中了解保险、认可保险、购买保险。那么老年人该如何维护自己的保险消费权益呢?你对自己所购买的保险了解吗？对自己享有的保障知悉吗？

为了切实保护消费者合法权益，让老年消费者了解保险风险知识，结合近年来频发的消费者权益侵害案件，君康人寿作出以下风险提示。

什么是保险销售误导

销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和监管的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

常见销售误导行为

1.违规操作类：在投保过程中，销售人员代替客户进行投保操作，代替客户进行健康告知，代投保人签名等。

2.违规宣传类：销售人员未经保险公司许可，擅自使用自制宣传材料进行宣传，与保险合同约定不一致。

3.虚假称述类：诱导、唆使客户退保转投，承诺给予客户保险合同约定以外利益。

4.隐瞒合同条款类：在销售过程中，销售人员故意向客户隐瞒合同重要的免责条款，未尽到提示说明义务。

温馨提示

为避免不法分子利用保险合同诈骗，给老年保险消费者带来财产损失，君康人寿保险公司提醒广大老年保险消费者在办理保险业务时应警惕以下风险：

1.不同的保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异，老年人应详细了解所购买保险产品的保险责任、保障范围、除外责任和退保损失等重要信息，切勿盲目听从销售人员介绍，在您购买保险产品时，请仔细阅读合同文本，重点关注保险责任、责任免除、缴费期限、保险期间合同效力恢复等名词释义，谨防销售误导。

2.在您进行保单缴费前，请核对投保险种，通过官方链接、刷卡或转账支付，切勿将现金、银行卡、验证码交付陌生人，切勿转账至个人账户，以免被非法使用，蒙受损失。

3.请您购买保险产品后，请您妥善保存好身份证件、银行卡、保险合同等保险资料，勿将以上材料原件及复印件随意放置或转交他人，谨防他人冒用造成损失。

4.为了您的账户安全，请在退保、理赔时提供个人有效银行账号。如您的银行卡丢失，请及时与我司联系修改。

5.当您遇到保险消费纠纷时，应通过正规渠道依法合理维权。如果对保险产品有疑问或有相关服务需求，请通过公司营业网点、客服电话、官方微信和官网进行反馈和举报。

6.如果您在实际投保时仍觉得有疑问，可在子女等家人陪同下进行投保，同时日常可多关注相关新闻报道，了解并掌握防范保险消费风险的技能，切实保障自身保险消费安全。

7.切勿盲目追求高回报。一些不法分子可能会利用老年人追求高收益的心理，以高额回报为诱饵，骗取老年人的保险费用。老年人应该根据自身实际情况，选择适合自己的保险产品，不要盲目相信高额回报的承诺。

8.不要随意解除合同。老年人购买保险后，如果随意解除合同可能会影响自身的保障和利益。如果老年人确实需要解除合同，应该仔细了解相关解除规定和可能带来的损失，避免因不了解而造成不必要的损失。

9.老年人购买保险时，除了关注保险本身的价格和保障外，还应该考虑保险公司的附加服务。比如医疗咨询、紧急救援、健康讲座等附加服务，可以帮助老年人更好地应对生活中的各种风险和问题。

总之，老年人在购买保险时应该保持理性、谨慎的态度，选择正规合法的保险公司、投保适合自己的保险产品、仔细阅读保险合同、保护好个人信息、不要轻易相信口头承诺、不要随意解除合同、不要忽视附加服务，遇到问题及时致电保险公司客服热线咨询或者与家人商量等。只有这样才能够更好地保障自己的权益和利益。