近年来金融业发展迅猛，随之而来的是金融犯罪，尤其是金融诈骗犯罪数量和涉案金额不断攀升，严重影响金融市场秩序。2022年9月，第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十六次会议通过《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，旨在预防、遏制和惩治电信网络诈骗活动，保护公民和组织的合法权益。目前警惕金融诈骗成为了大家需要关心的事情，下面就让小君带大家了解冒充客服类金融诈骗的典型案例吧。

【典型案例】

2022年4月，福建泉州张某接到电话，对方自称是某购物平台客服。对方告知张某购买的商品快递包裹丢失，现在可以进行理赔，并说出具体订单编号、订单时间及商品物流单号。张某信以为真，在其指导下添加为好友，并下载某云会议APP进行语音联系。张某按对方提示操作，在自己支付宝内透支了备用金所有额度，后将透支的钱款转入对方提供的银行账户。对方承诺后期会将备用金和理赔金一起返还，并让张某继续下载网贷APP透支额度转账。张某不愿配合，随后发现对方已无法联系，从而发现被骗，共损失金额2.5万元。

【诈骗解析】

冒充客服类诈骗的受害人群通常为网购用户，诈骗分子事先大肆非法窃取、收购买家网购信息及快递面单信息，以退款、理赔等为由对买家或平台商家实施精准诈骗。诈骗分子主要犯罪手法为：

一是冒充电商平台或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息，对受害人实施诈骗。

二是声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理、办理商品分期业务等，以不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费，从而实施诈骗。

三是以受害人电商平台会员积分、支付宝芝麻信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高会员积分，并诱骗受害人将贷款汇入其指定账户，从而实施诈骗。

【君康提示】

接到自称电商、物流客服电话，务必到官方平台核实。任何以包裹丢失、产品质量问题等为由主动联系你可以退款补偿，并因多退钱后叫你把剩余款退还的极大可能为诈骗。

1.树立正确观念

牢记投资有风险，树立科学理性的理财观，不要轻信所谓“稳赚不赔”、“无风险、高回报”等不切实际的宣传。

2.选择正规渠道

选择正规金融机构购买理财产品，在决策前多与家人商量，多咨询正规金融机构的专业人员，通过正规渠道学习理财知识。

3.提高防范意识

在日常生活中增强防范意识，不随意泄露身份证号、银行卡号、密码等敏感信息，不轻易转账。